Recibe
WhatsApp, correo y el chat de tu web
Los mensajes de los tres llegan a la misma bandeja.
ProductosAtención por mensajes
Turbot
Contesta los mensajes de tus clientes, agenda turnos y te pasa lo que necesita una persona.
Taller Quintanaen línea
- Martes
-
Hola, ¿tienen lugar esta semana para un service?
-
Hola, Martín. Sí, el jueves a las 9 o el viernes a las 15. El service lleva unas dos horas.
Miró tu agenda -
Audio · 0:09
Entendió «Dale, el jueves. Y fijate que hace ruido cuando freno.»
Pasó el audio a texto -
Listo, te reservé el jueves a las 9. Anoté lo del ruido para que lo revisen.
-
Reservó el turno
Turno · Service Agendado
Jueves 9:00
Nota para el equipo: ruido al frenar
Por qué
Los mensajes llegan cuando estás ocupado.
- Te escriben mientras atendés a otro cliente.
- Preguntan lo mismo todo el día: horarios, precios, si hay lugar.
- Un turno que nadie contesta a tiempo se pierde.
La charla entera
Un cliente, de punta a punta.
Taller Quintana es un taller mecánico inventado. Martín le escribe por WhatsApp un martes a la tarde. Al lado de cada momento, qué hizo Turbot.
-
- Martes
-
Hola, ¿tienen lugar esta semana para un service?
-
Hola, Martín. Sí, el jueves a las 9 o el viernes a las 15. El service lleva unas dos horas.
TurbotMartes 18:42
Contesta con tus datos
Sabe lo que le cargamos de tu negocio: qué hacés, cuánto tarda y qué incluye. Los horarios que ofrece son los libres de tu agenda.
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Audio · 0:09
Entendió «Dale, el jueves. Y fijate que hace ruido cuando freno.»
Turbot18:43
Entiende el audio
Lo pasa a texto y lo contesta como a cualquier mensaje. Si no lo puede entender, le pasa la charla a tu equipo.
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-
Listo, te reservé el jueves a las 9. Anoté lo del ruido para que lo revisen.
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Turno · Service Agendado
Jueves 9:00
Nota para el equipo: ruido al frenar
Turbot18:43
Reserva el turno
Lo anota en tu agenda con una nota para tu equipo. Si conectás tu calendario de Google, también aparece ahí.
-
-
- Miércoles
-
Recordatorio
Hola Martín, te recordamos tu turno en Taller Quintana el jueves 12 de noviembre a las 9:00. ¿Nos confirmás si venís?
ConfirmoNecesito cambiarlo
-
Confirmo
-
Gracias, Martín. Te esperamos mañana a las 9.
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ConfirmóTurno del jueves 9:00
TurbotMiércoles 9:00
Le recuerda el turno
Un día antes le escribe. Con un toque confirma o pide cambiarlo, y en tu agenda ves quién confirmó. Si lo quiere cambiar, el asistente le busca otro horario.
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-
Otra cosa: me chocaron el paragolpes. ¿Me pasás con alguien para un presupuesto del seguro?
-
Te paso con el equipo. Te van a contestar por acá apenas puedan.
Turbot9:14
Sabe cuándo pasarla
Si el cliente pide hablar con alguien o hay un reclamo, le avisa que lo pasa con tu equipo y deja de contestar esa charla.
-
-
-
Hola Martín, soy Pablo. Traelo mañana con el service y te armo el presupuesto ahí.
-
Buenísimo, gracias.
-
Resuelto
Te toca a vos9:14
Turbotahora
Martín quiere hablar con una personaPresupuesto de chapa para el seguro.
Te llega un aviso
A tu equipo le aparece en el celular y en el panel. Contestan desde ahí, en la misma charla, y Martín lo recibe en su WhatsApp.
-
Paso a paso
Desde que entra el mensaje hasta que se resuelve.
Los primeros pasos los hace el asistente. Tu equipo entra cuando hace falta una persona.
- 1
Entra el mensaje
Por WhatsApp, correo o el chat de tu web.
- 2
Lo entiende
Lee el texto, mira la foto o pasa el audio a texto.
- 3
Busca la respuesta
En lo que le cargamos de tu negocio y en tu agenda.
Lo resuelve Turbot
Si lo puede contestar
- 4
Contesta o reserva
Le responde al cliente o le reserva el turno.
- 5
Recuerda el turno
Un día antes le escribe para que confirme.
Resuelto
Te toca a vos
Si hace falta una persona
- 4
Te avisa
Si pide hablar con alguien, hay un reclamo o un audio que no entiende, la charla pasa a tu equipo con un aviso.
- 5
Contestás vos
Desde el panel o el celular. El asistente no se mete en esa charla.
Resuelto
Qué hace
WhatsApp, correo y tu web en un lugar.
Entiende
Audios y fotos
Pasa los audios a texto y mira las fotos que le mandan.
Atienden
Tu equipo, desde el panel o el celular
Ven las conversaciones en vivo y contestan desde ahí. El panel se instala en el celular como una app.
Entran
Cada persona con su usuario
Entran con su nombre y su contraseña. Los usuarios del equipo los crea el dueño.
Cómo lo ponemos en marcha
Una instalación para tu negocio.
Tu propia instalación
Armamos una instalación sólo para tu negocio, en su propio link: tunegocio.aizurg.com
Le enseñamos tu negocio
Cargamos los datos de tu negocio, cómo tiene que hablar y lo que tiene que saber.
Conectamos tus cuentas
Tu WhatsApp, tu correo y el chat de tu web empiezan a llegar a la bandeja.
Le mostramos a tu equipo
Le entregamos el panel y la app del celular a tu equipo y le mostramos cómo se usa.
Demo
¿Querés verlo andando?
El panel te lo mostramos nosotros, en una instalación de prueba. Escribinos y coordinamos.
Preguntas
Lo que conviene saber antes de arrancar.
¿Tengo que dejar de usar WhatsApp en el celular?
No. Tu número sigue andando en el celular y los mensajes también llegan al panel.
¿Qué pasa si le mandan un audio que no entiende?
Le pasa la conversación a tu equipo, igual que con un reclamo.
¿Mis datos se mezclan con los de otro negocio?
No. Cada negocio tiene su propia instalación, con su base de datos y su llave de cifrado.
¿Lo puedo ver andando antes?
Sí. Tenemos una instalación de prueba y te la mostramos. Escribinos y coordinamos.
¿Quién contesta los mensajes de tu negocio?
Escribinos por WhatsApp y te mostramos Turbot andando.
Respondemos en el día